Chính Sách Vận Chuyển

Táo House cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng tiện lợi và hiệu quả cho quý khách.

1. Phương Thức & Chi Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển nội thành TP. Hồ Chí Minh cho tất cả sản phẩm.
• Vận chuyển tiêu chuẩn: 1–3 ngày làm việc toàn quốc. Phí tính theo trọng lượng và địa chỉ giao.
• Giao hỏa tốc: Trong 24h nội thành (phí riêng, hiển thị khi thanh toán).
• Nhận tại cửa hàng: Miễn phí, tại 05 Đường Số 8, Cư Xá Bình Thới, P.8, Q.11.

2. Thời Gian Xử Lý & Giao Hàng

• Đơn hàng được xử lý trong 30–60 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Nội thành TP. HCM: trong ngày đến 2 ngày làm việc.
• Tỉnh/thành phố lớn: 1–3 ngày làm việc.
• Khu vực khác: 2–5 ngày làm việc.

3. Xác Nhận & Theo Dõi Đơn Hàng

Nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng sau khi đặt. Khi giao vận chuyển, quý khách nhận mã vận đơn qua email/SMS để theo dõi.

4. Quy Định Khi Nhận Hàng

• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận: đầy đủ, nguyên vẹn, không lỗi.
• Khuyến khích quay video khi mở hộp làm bằng chứng xác nhận tình trạng.
• Từ chối nhận nếu hàng bị hư hỏng, sai sản phẩm và yêu cầu shipper xác nhận.

5. Giao Hàng Không Thành Công

Tối đa 2 lần giao. Nếu không liên lạc được sau 2 lần trong 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ bị hủy.

Liên Hệ Hỗ Trợ